Preguntas frecuentes

Los horarios

1. Horario de apertura de la Recepción:

Todos los dias  24h/24, 7j/7 y 24h / 24.

2. Horario de apertura del "Buffet"desayuno :

6h00 à 11h00 todos los dias.

Posibilidad antes de las 6h y con reserva más tarde.

El desayuno en la habitacion puede ser tomado de las 7 a las 11.

 

3. Horario de disponibilidad de los Pequeños Platos en las habitaciones o en el comedor :

24h/24

4. Alquiler de las habitaciones :

De Mediodía a Mediodía

Servicios

1. ¿ Es posible conectarse a Internet en mi habitacion ?

Sí, todas nuestras habitaciones tienen una conexión WI-FI gratuita. El modo de utilización le será explicado a su llegada.

 

2. ¿ El hotel dispone del acceso Wi-Fi?

Sí, un acceso Wi-Fi gratuito está disponible en todo el hotel, en los salónes, Bar, comedor…

 

3. ¿ Hay un punto internet en el Hotel?

En la reception hay un ordenador con internet gratuito a disposición de nuestros clientes.

Deposito de equipaje

¿ Puedo dejar mi equipaje en el hotel?

Sí, podemos guardar su equipaje con toda seguridad en nuestro depósito el día de su llegada o de su salida.

habitaciones

1. ¿ Hay un teléfono en las habitaciones ?

Sí, un teléfono está presente en cada una de nuestras habitaciones, las comunicaciones podrán serle transmitidas.

2. ¿ Un servicio de despertador es posible?

Sí, podemos despertarle en cualquier momento.

3. ¿ Las habitaciones tienen secadores de pelo?

Sí, todas nuestras habitaciones estan equipadas de secador de pelo. Si usted viene con el suyo, el voltaje es de 220V.

4. ¿ Ofrece su hotel un servicio de alquiler de películas en las habitaciones ??

No, este servicio no está disponible por el momento en nuestro hotel. Tenemos unas cuarentena de cadenas televisadas.

5. ¿ Que cadenas de televisión están disponibles en las habitaciones ??

Todas nuestras habitaciones estan equipadas de pantalla plana. Usted dispone de todas las cadenas

Desayuno

1. ¿ Que cuesta el desayuno ?

A su despertar, la sala de los desayunos del Hotel de París *** le acoge en un ambiente caluroso a la luz del día, con vista sobre la avenida de Maine en el corazón del barrio Montparnasse.

Desayuno servido en forma de buffet desde las 6h de la mañana hasta las 11 de la mañana.


El buffet incluye : café, descafeinado, varias variedades de té, tisanas, leche, chocolate, zumos de naranja natural, zumo de frutas, diferentes cereales, pan blanco y pan integral, bollerías frescas que provienen de Artesano Panadero Parisino, magdalenas, mermeladas, mantequillas dulces y saladas, yogures, jamón, queso, ensalada de huye, compota …

Animales domesticos

1. ¿ Los animales domésticos estan admitidos en el Hotel?

Sí, los animales estan admitidos en nuestro establecimiento con suplemento. Le invitamos en el momento de su reserva a indicarlo, para poder elegir una habitacion adecuada y para gozar de una estancia lo mas posible agradable.

No estan admitido en la sala de los desayunos. Podremos proponerle en este caso tomar su desayuno en su habitacion si usted no desea dejarlo solo.

Podemos aceptar sólo a dos animales por habitaciones como máximo. Usted tendrá la posibilidad de dejar el animal solo en la habitacion, si el propietario esta localizable en cualquier momento.

El propietario es responsable de los daños potenciales

Habitaciones para familias

1. ¿ Tienen en su hotel habitaciones que puedan acoger más de 3 personas?

Sí, para una familia de 4 personas, disponemos de 3 habitaciones, la habitacion cuadruple, la habitacion cuadruple terrasa y la Suite familiar.

Las habitaciones disponen de :

- 2 camas de 160
- 1 cama de 160 y 2 camas de 80
- 4 camas de 80

La Suite familiar puede ser equipada así:

- 1 cama de 160 y 1 cama de 140

- O 1 cama de 140 y 2 camas de 80

Para 5 personas o más, con arreglo a nuestras disponibilidades, podemos reservarle habitaciones cercan una de otra, en el mismo piso.

2. ¿ En algunas habitaciones podemos añadir una cama suplementaria?

Depende de la disponibilidad, preguntarlo en el momento de reservar.

3. Usted tiene habitaciones comunicantes ?

Sí, tenemos una habitacion comunicante, la Suite familiar.

Como venir ?

¿ Cuál es el itinerario para ir al hotel??

1. ¿ Desde el aeropuerto?

El Hotel de París se sitúa frente a la Estación Montparnasse.

Le bastará con tomar los autobuses de los aeropuertos que son directos y de bajar a la parada Montparnasse.

2. ¿ Podeis reservárnos un taxi para el aeropuerto?

Sí, por supuesto, pero es preferible pedirlo al momento de irse.

3. ¿ Desde una estación de trenes parisina?

· Estacion Montparnasse a 20 metros

· Estación de Lyon: directo con el autobús 91 aproximadamente en 20 minutos

· Estación de Austerlitz: directo con el autobús 91 en aproximadamente 15 minutos

· Estación del Este: directo con la línea 4 en aproximadamente 20 minutos

· Estación del Norte: directo con la línea 4 en aproximadamente 20 minutos

4. ¿ En transporte público?

Autobus :  líneas 91 / 92 / 94 / 95 / 96 / 28 / 58 / 88.

En Metro: líneas 4, 6, 12 y 13

- Montparnasse-Bienvenüe a 20 metros

- Gaïté a 200 metros

- Edgar Quinet a 300 metros

5. ¿ El hotel dispone de un aparcamiento?

No, pero dos aparcamientos públicos a menos de 5 minutos andando del hotel estan a su disposición: Parking Gaite y Maine

Check In

1. ¿ Cuáles son los horarios de llegada y de salida ?

Se puede llegar a las 15h00 y salir antes de las 12h.

Si usted sabe que su llegada es temprano por la mañana, le agradecemos informarnos lo más rápidamente posible.

Si usted llega antes de las 15h y si la habitacion no está todavía disponible o si usted debe irse muy tarde, podemos guardar su equipaje.

2. ¿ Cuáles son los horarios de acogida en su hotel?

Estamos abiertos 24h / 24.

3. ¿ Hasta qué hora mi habitacion esta garantizada?

Guardamos su habitacion hasta las 18h, salvo información de su parte sobre uno llega más tarde.

4. ¿ A partir de que hora podemos tomar posesión de nuestra habitacion ?

Su habitacion estará disponible a partir de las 15h. Para una llegada temprano podrán confiarnos sus maletas el tiempo que su habitacion esté lista.


5. ¿ Hasta que hora puedo presentarme lo más tarde al hotel?

Usted debe presentarse lo más tarde a las 18h si su reserva no ha sido confirmada.

6. ¿ A partir de que hora podemos hacer el check-in el día de la llegada??

Usted puede realizar su registro ha su llegada.

 

 

 

Salida - Check Out

1. ¿ Hasta que hora podemos estar en la habitacion el dia de la salida ?

Al final de su estancia, usted puede quedarse en la habitacion hasta las 12h.

2. ¿ A qué hora hay que dejar la habitacion ?

El día de su salida, usted dispone de su habitacion hasta el mediodía las 12h . Podemos guardar su equipaje en nuestro deposito si usted desea aprovechar de sus últimas horas en París.

3. ¿ Podemos quedarnos en la habitacion el dia de la salida y depues de las 12h ?

¿ Sí, es posible quedarse en la habitacion despues de las 12h el dia de la salida con suplemento. Le será facturado 50€ hasta las 15h y luego 80€ hasta las 18h.

Pago aceptado

¿ Cuáles son los medios de pago aceptados en el hotel?

Los modos de pago aceptados son los siguientes : Billetes, cheques, Tarjeta de credito... Un documento de identidad puede ser exigido para los pagos por cheque y tarjeta de credito.

Habitation prohibido fumar

1. ¿ Se puede fumar en las habitaciones ?

No, para su comodidad y su seguridad, el hotel es totalmente no fumador.

El sistema anti-incendio detecta todo humo y se pone en marcha.

Le ponemos a su disposición un espacio fumador en nuestro patio interior
 


 

Habitacion para discapacitados

1. ¿ Su hotel esta adaptado y es accesible a las personas con movilidad reducida ?

Nuestro hotel dispone de habitaciones adaptadas y por supuesto esta accesible a las personas con movilidad reducida.
 


 

Ecotasa

¿ Que es y cuanto vale la ecotasa ?

La Ecotasa es un suplemento de 1.65€ al día y por persona. No esta incluida en el precio de las habitaciones.

Estancia y niños

¿ Hasta que edad es gratuito para los niños ?


Es gratuito para los niños menores de 18 años. Esta medida se aplica para una ocupación máxima de dos niños por habitacion.

Los niños hasta 2 años, el desayuno es gratuito.

Pagina web

1. ¿ Cómo conocer el precio de una habitacion ?

Simplemente llamándonos o haciendo una simulación en el motor de búsqueda de nuestra pagina web.

Un cuadro de precio está disponible en nuestra pagina web.

Le recordamos que nuestro establecimiento es independiente, usted encontrará siempre la mejor oferta sobre nuestra pagina web.

2. ¿ Cómo reservar una habitacion en nuestra pagina web ?

¡ Nada más simple! Y además, varias posibilidades se le ofrecen - Vía el motor de búsqueda "Reserva": coja las fechas deseadas de estancias luego usted podrá seleccionar las ofertas disponibles.

3. ¿ Cómo estar seguro que mi reserva ha sido reservada ?

Gracia a su confirmacion de reserva que usted podra consultar en su correo electronico : usted recibirá un e-mail de confirmación en máximo 12 horas después de su reserva.

4. ¿ Dar el número de su tarjeta de crédito es necesario, y obligatorio en el momento de mi reserva?

No podemos registrar y garantizar su reserva sin su tarjeta de credito.

5. ¿ La habitacion esta automáticamente y inmediatamente pagada en el momento de la reserva o debo pagar mi estancia a mi llegada al hotel ?

Se trata solamente de una garantía de reserva, puede usted pagar al llegar al hotel.
 

¿ Una preocupación? ¿ Una observación ?

1. Un problema no resuelto durante su estancia ? 

Nuestro Hotel se compromete en abastecer una prestación irreprochable.

Puede señalarnos su preocupación cuanto antes a la recepción del hotel, haremos lo máximo para resolverlo lo más rapido posible.

2. Como compartir su experiencia ?

Después de haber estado en nuestro hotel o de haber reservado al mejor precio en nuestra pagina web, usted recibirá rápidamente un formulario de satisfacción. Su respuesta contribuirá a la gestión Calidad de nuestro hotel

Condiciones generales de reserva y de anulación

Se puede pagar con : Plata (dinero), cheques, Tarjeta de credito...

Para las empresas, ponemos a su disposicion una posibilidad de pago diferido por cheque o transferencia bancaria.


El Hotel de París *** se reserva el derecho a efectuar una pre autorización en su tarjeta de crédito antes de la fecha de llegada.

Ecotasa por dia y por persona : 1.65 €

Los animales domesticos estan admitido y con suplemento.

En caso de cancelacion, modificación tardíva o en caso de no presentación, el hotel exige el 100 % del importe de la primera noche.

En caso de cancelacion o de modificacion hasta 2 días antes de la fecha de llegada, el hotel se guarda el derecho a tomar hasta el 30 % del importe.

Condiciones generales


I - Precios


Los precios indicados se entienden por noche. Los precios pueden ser modificado sin aviso previo.


El desayuno en suplemento a 11€/persona/por día.

El Alquiler de las habitaciones de mediodía a mediodía.
 


II - Garantia de reserva

Para garantizar su reserva, le pedimos su número de tarjeta de crédito y su fecha de caducacion.

Ningún importe será tomado en el momento de la reserva, el pago se efectúa directamente en el hotel a la llegada.

Gracias por avisar el hotel en caso de llegada después de las 19 horas.

El uso en hostelería quiere que en el momento de la llegada, las habitaciones esten lista a partir de las 15h 00 y dejada a las 12h 00 en el momento de la salida.

Si usted debe cancelar, le agradecemos consultarnos a tiempo, respetando los plazos de cancelacion.

El hecho de dar un número de tarjeta bancaria compromete al cliente hacia el hotel e implica su aceptación de las condiciones de venta.
 

III- Cancelacion

Usted puede cancelar su reserva sin gastos hasta 48 horas antes de su llegada. Pasado esta fecha la primera noche le será facturado.

En caso de no presentación, la primera noche también será facturada.

Para reservar para un grupo, la fecha de anulación sin gastos es de una semana para más de 3 habitacionces cancelada y 48 horas para menos de 3 habitaciones.
 

IV - Extras

Todos los extras (teléfono, bar) deben ser ajustados antes de la salida.

El desayuno en suplemento a 11€ / día / persona.

El wifi es gratuito e ilimitado en el establecimiento.

A falta de pago de estas prestaciones, este dinero será directamente debitado de su tarjeta.

V - Seguros

El hotel se desempeña de toda responsabilidad en caso de que un acontecimiento de fuerza superior, o de caso fortuito, sobrevendría (huelga, incendio, daño de las aguas).

VI – Pago

El pago de las prestaciones se hará desde emisión de la factura.

VII - Réclamation
 

Toda contestación o reclamación debe ser enviada al hotel por carta certificada en un plazo máximo de 8 días después de la salida de los clientes.

Pasado este plazo, ninguna reclamación podrá ser satisfecha.

Todo equipaje dejado en nuestro establecimiento sin información de vuelta y demanda previamente cerca de nuestra recepción será conservado sólo 24 horas.

Otra pregunta

Todo nuestro equipo de recepción esta a su disposición para responder a su preguntas y informaciónes.

Contacto